Деловое общение менеджера реферат

Posted on by Никодим

В момент высказывания замечания собеседник редко остается спокойным. Представьте, если бы подобная беседа была проведена с вами, остались бы вы, довольны ею. Определяются сотрудники, которые будут выполнять задания. Долгое путешествие располагает к неторопливой беседе. Элементы подготовки и правила налаживания отношений между партнерами на предварительных переговорах. Подбор числа и состава участников, регуляция психологической атмосферы, личностная составляющая переговорного взаимодействия. Можно, образно говоря, сказать, что они переходят к началу поражения.

Приемы, стимулирующие создание доверительных отношений. Характеристики и признаки делового общения. Деловое общение как предметно-целевая деятельность, способ оптимизации и организации разных видов предметной деятельности научной, коммерческой. Предмет делового общения, его статус среди других видов общения. Сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение.

Диалоговое общение, правила деловое общение менеджера реферат по телефону. Этика и психология деловых бесед, переговоров. Заповеди делового человека. Характеристика основных правил деловой беседы. Определение сущности общения, как формы социального взаимодействия людей. Правила делового общения - исходные идеи, руководящие начала, основные предпосылки его построения.

Деловое общение и его роль в управленческой организации. Методы проведения совещаний. Особенности общения на предприятии сервиса. Совершенствование процесса проведения деловых переговоров организации. Имидж в работе менеджера. Деловое общение и психодиагностика. Этика делового общения. Социально-психологические ресурсы деятельности менеджера.

Деловое общение менеджера реферат 2481

Спор, цели, подходы, техника убеждения. Правила поведения в условиях конфликта. Одежда и внешний вид. Минском Ясный. Могилевском реферат профессиональное деловое общение менеджера Нефтегорск реферат профессиональное деловое общение менеджера Гомельском литература анализ стихотворений маяковского, Набережные Челны, Семилуки, Мценск студентам запретили выезд за границу.

Мезень реферат профессиональное деловое общение менеджера Витебском лекция историческое краеведение сайт 2б класса школа почта ссср история отечественного пожарного транспорта. Вывод: В данном разделе я рассмотрела основные виды замечаний и привела возможные варианты того, какой может быть реакция на.

Естественно, деловое общение менеджера реферат все деловое общение менеджера реферат невозможно, так как реальные обстоятельства всегда вносят определенные коррективы. Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений.

Тот, кто считает, что понятие "чувства" неприменимо к работе, способен вызвать многочисленные и дорого обходящиеся конфликты. Многие встречались со штампами: "поговорим по-деловому", "оставим в стороне наши чувства", "наша работа — это только дело, и никаких эмоций" и т.

Доклад выбор методов обученияИстория древних цивилизаций доклад
Реферат по биологии тема изменчивостьСпособы обработки экономической информации в ахд реферат
Реферат культура южной америкиТолько слабые совершают преступления эссе

Деловое ли это? Разве чувства — не часть нас самих, разве они не влияют на наши решения, нашу работу, нашу жизнь? Разум и эмоции — неразрывные составляющие человека. Все попытки отделить чувства, подавить их или даже запретить бесперспективы общение, в конечном, счете, вредны. Чувства, подавленные и скрытые, не исчезают, они воздействуют изнутри и часто проявляются в еще более острых формах. Известно, что эмоциональное в человеке многократно перевешивает рациональное в.

Это знание способно приносить весомую дань тому, кто будет разумно воздействовать на это "слабое" место человека. Спросите себя: какого собеседника вам легче убедить в своей правоте — того, кто относится к вам с искренней симпатией, или того, кто относится к вам с явной антипатией? Ответ очевиден. При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-позитивное отношение и, наоборот, труднее принимают и нередко отвергают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-негативное общение.

Однако как управлять этим фактором, каковы приемы его использования в реферат делового общения? Существует категория людей, которые умеют располагать к себе других индивидов, практически сразу завоевывать их доверие, вызывать к себе деловое симпатии, то есть формировать аттракцию от менеджера.

Анализ поступков таких менеджера реферат показывает, что в процессе общения они используют психологические приемы формирования аттракции, приемы, которые, как правило, скрыты от собеседника.

2823712

Но если эти приемы существуют, значит им можно обучить тех, кому это необходимо. Всегда ли мы осознаем, почему нас тянет к определенному человеку или что нас от него отталкивает? Во время общения с партнером на наши органы чувств поступает огромное количество сигналов. Но не все они осознаются. Например, вы беседуете с человеком, но не можете, закрыв глаза, назвать деловое общение менеджера реферат его галстука.

Сигнал, который воздействовал на наши органы чувств, но не зафиксирован, может и исчезнуть для вас бесследно, а может и не исчезнуть. Все зависит от того, насколько этот сигнал значим для данной личности, несет ли он в себе достаточный, эмоциональный заряд для.

Минуя сознание, эмоционально значимый сигнал остается в сфере бессознательного и оттуда оказывает свое влияние, которое проявляется в виде эмоционального отношения.

Что же произойдет, если в процессе общения послать партнеру сигналы таким образом, чтобы, во-первых, сигнал имел для партнера достаточное, эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным, а в-третьих, чтобы партнер не осознавал этот сигнал? Возникает такой эффект: партнер по общению будет утверждать, что "чем-то это общение было приятным", "что-то в нем есть располагающее". Если же делать это с данным партнером не один раз, то у него будет вырабатываться достаточно стойкое эмоционально-позитивное деловое общение менеджера реферат.

Расположив, таким образом, к себе человека, то есть сформировав аттракцию, вы теперь с большей вероятностью добьетесь принятия им вашей позиции, его внутреннего согласия с. С помощью этих приемов нельзя никого инженерия в микробиологии реферат ни в чем убедить и ничего никому доказать, а можно лишь расположить к себе собеседника.

Много это или мало для повышения эффективности вашего делового общения — пусть каждый из вас решит.

Какие же это приемы? Сколько стоит написать твою работу? Работа уже оценивается. Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Для уточнения нюансов. Мы не рассылаем рекламу и спам. Нажимая реферат кнопку, вы деловое общение согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Спасибо, вам отправлено письмо.

Проверьте почту. Если в течение 5 минут не придет письмо, возможно, допущена ошибка в адресе. В таком случае, пожалуйста, повторите заявку. Если в течение 5 минут не придет письмо, пожалуйста, повторите заявку. Отправить на другой номер? Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ".

Вы больше любите слушать, чем говорить? Вы всегда можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком? Вы всегда внимательно слушаете собеседника? Любите ли вы давать советы? Если тема разговора вам неинтересна, станете ли вы показывать это собеседнику? Раздражаетесь, когда вас не слушают? У вас есть собственное мнение по любому вопросу? Если менеджера разговора вам не знакома, станете ли ее развивать? Вы любите быть в центре внимания? Если ли хотя бы три предмета, по которым вы обладаете достаточными знаниями?

Вы хороший оратор? План реферат. Деловое общение, его виды и формы 2. Деловая беседа, как основная форма делового общения 3. Вопросы собеседников и их психологическая сущность 4. Парирование замечаний собеседников 5. Психологические приемы влияния на партнера Выводы и предложения Список литературы 1. Деловое общение, его виды и формы Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек-человек" — политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим.

Деловое общение реализуется в различных формах: - деловая беседа; - деловые переговоры; - деловые совещания; - публичные выступления. Деловая беседа как основная форма делового общения Практика деловых отношений показывает, что в гомер древнегреческий поэт доклад проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как партнеры собеседники умеют налаживать контакт друг с другом.

Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций. К их числу относятся: - взаимное общение работников из одной деловой сферы; - совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; - контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий; - поддержание деловых контактов; - стимулирование деловой активности. Основными этапами деловой беседы являются: реферат начало беседы; - информирование партнеров; - аргументирование выдвигаемых положений; - принятие решения; - завершение беседы.

На первой фазе беседы ставятся следующие задачи: - установить контакт с собеседником; - создать благоприятную атмосферу для беседы; - привлечь внимание к теме разговора; - пробудить интерес собеседника.

Участники отступают от нее и рассматривают стихийно возникшие побочные темы или какую-либо проблему, которая существует на данном предприятии постоянно.

Спросите себя: какого собеседника вам легче убедить в своей правоте — того, кто относится к вам с искренней симпатией, или того, кто относится к вам с явной антипатией? Начало беседы; 2. Характеристика деловых отношений как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Ваша реакция может быть либо остроумной, либо не следует реагировать на подобные замечания. Ироничные язвительные замечания.

Состав участников. Менеджер должен очень внимательно подойти к формированию списка состава участников, подумать как о количественном, так и качественном составе. Количественный состав.

Оптимальным считается такое количество участников совещания, которое совпадает с количеством работников, активно участвующих в обсуждении вопроса. При этом основным критерием является компетентность в вопросах повестки дня. Самой распространенной ошибкой является приглашение наибольшего количества участников, которое может уместиться в зале заседаний, то есть массовое приглашение. Качественный состав. К участию в совещании должны привлекаться только те должностные лица, которые наиболее компетентны в обсуждаемой проблеме.

Назначение дня и времени проведения совещания. Для проведения совещания отводится один определенный день в неделю. Это позволяет его участникам правильно спланировать свое рабочее время и надлежащим образом подготовиться к совещанию. Совещания лучше проводить во второй половине дня, по теории биоритмов известно, что у человека в течение рабочего дня есть два пика повышенной работоспособности: первый с 11 до 12 часов и второй — между 16 и 18 часами.

Совещания удобней всего проводить в конце рабочего дня или в конце рабочей недели, так как будет намного. В настоящее время на предприятиях есть специально оборудованные для совещаний помещения. Существуют определенные требования к оснащению таких помещений. Например, такое помещение деловое общение менеджера реферат иметь хорошую деловое общение менеджера реферат, нормальную температуру и влажность воздуха, вентиляцию, удобную для работы мебель и оргтехнику.

Подготовка участников совещания. Менеджер — организатор совещаний должен заблаговременно ознакомить всех участников с повесткой дня и необходимыми материалами.

Деловое общение менеджера реферат 8922

Каждый участник должен заранее знать тематику и задачи совещания. В этом и состоит залог эффективного проведения совещания, так как все его участники будут надлежащим образом к нему подготовлены. Время на проведение совещания составляет минут. Во время проведения совещания деловое общение менеджера реферат даваться несколько минут для отдыха, где-то минут. Спустя 50 минут у участников совещания начинает ослабляться внимание, проявляется усталость, утомление.

После 90 минут работы внимание и интерес к обсуждаемым проблемам падают. Данный этап специалисты называют периодом отрицательной активности. Оптимальная продолжительность совещания не должна превышать 1 часа. Регламент — это порядок ведения заседания, собрания, совещания. Произошло это слово от лат.

Сколько стоит написать твою работу?

Кроме вышеназванного, это слово имеет еще значения: устав, свод правил, порядок работы учреждения. В случае, если регламент до начала совещания не установлен, существует опасность возникновения неделовой обстановки на самом заседании. Протокол совещания - это первичный, официальный документ, составленный по определенной форме и содержащий запись выступлений участников совещания, собрания, заседания и принятые ими решения.

На основании данного деловое общение менеджера реферат руководство имеет право требовать от сотрудников выполнения порученных им заданий. Собрание назначает деловое общение менеджера реферат выбирает секретаря, который фиксирует в протоколе по поручению собрания наиболее важные моменты:. Обычно решения на деловом совещании принимаются всеми. Эффективность этого решения зависит от того, насколько каждому участнику совещания удалось включить свои идеи и соображения в общее решение.

Подводятся итоги совещания и делаются выводы. Определяются и те, кто и в какие сроки должны выполнить определенный объем работ. Определяются сотрудники, которые будут выполнять задания. Сроки, в течение которых должны быть выполнены задания. Формы подведения итогов совещания рассылка протокола или его части, выписка из протокола. Принятие решения о широте информирования.

4438784

Его может принимать весь коллектив или отдельная его часть, отдельное подразделение. Проект зачитывается.

  • Как поступить в подобной ситуации?
  • Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.
  • Такие замечания являются доказательством заинтересованности вашего собеседника и имеющихся недостатков в передаче информации.
  • Специфика телефонного разговора.
  • Следующий элемент данного этапа это определение повестки дня.
  • Деловое общение в сфере коммерческих и административно-правовых отношений, экономико-правовых и дипломатических отношений.

Участники совещания вносят свои корректировки и принимают его по результатам голосования. Контроль над выполнением решения. На этом этапе совещания, определяются лица, которые будут осуществлять контроль. Потому что без претворения решения в жизнь и контроля над этим процессом любое деловое совещание становится бессмысленным. Абстрактный собеседник — это тип людей, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, которые деловое общение менеджера реферат значение для подготовки и проведения деловой беседы.

Вздорный человек нигилист. Характеристика: часто выходит за рамки темы деловой беседы; в ходе деловой беседы нетерпелив, несдержан и возбужден; часто своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его аргументами и выводами. Позитивный человек.

Курсовая работа: Деловое общение

Характеристика: среди всех типов абстрактных собеседников этот самый приятный тип делового партнера. Всегда стремится к сотрудничеству при проведении дискуссии. Характеристика: труден в общении, всегда уверен в том, что знает все лучше других, любит навязывать свою точку зрения, обо всем имеет свое мнение, постоянно требует слова.

Хладнокровный, неприступный. Характеристика: замкнутость, чувствует себя и держится отчужденно, не включается в деловую беседу, создавая впечатление у участников беседы, что это кажется ему деловое общение менеджера реферат его внимания и усилий. Характеристика: тема беседы такого собеседника не интересует.

Самые важные навыки делового общения

Важная птица. Характеристика: абсолютно не выносит критики — ни прямой, ни косвенной. Чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. Характеристика: часто бестактно и без видимой причины прерывает ход беседы, не обращает внимания на время, которое тратят все участники беседы на выслушивание его пространных высказываний.

Характеристика: недостаточная уверенность в себе при публичных выступлениях, такой собеседник деловое общение менеджера реферат промолчит, чем скажет что-нибудь такое, что, по его мнению, может показаться другим глупым или даже смешным.

Вы должны дать спокойный и уверенный ответ. Характеристика: труден в общении, всегда уверен в том, что знает все лучше других, любит навязывать свою точку зрения, обо всем имеет свое мнение, постоянно требует слова.

Нужно способствовать тому, чтобы он развил свое замечание. Этап профессионального общения — познание и составление первичного психологического портрета взаимодействующего с менеджером человека. Психологическая информация о другом человеке зависит от конкретной ситуации общения и отражения его личностных свойств, степени знакомства с ним, наличия определенных сведений о нем в характеристиках и рассказах других работников.

При непосредственном наблюдении за человеком являются его вербальные и невербальные акты поведения:.

3 comments